给掌阅哭个坟
发布时间：2025-04-18 07:24:38
给掌阅哭个坟
事情原委：2024年底买了个掌阅neo2，有一说一体验还可以，期间未曾暴力使用过，有一天晚上把设备搁暖气片上放着，因为恰逢冬天，当晚送暖以后由于热胀冷缩原因导致屏幕碎裂！！！没错，就是这么逆天！家里冬季温度只有24°，暖气片肯定也热不了哪去，但是第二天打开屏就碎了。\n维权过程：客服沟通是在掌阅小程序进行的，几经battle，对面的态度就是：虽然在一年保修期内，但是因个人原因导致屏幕碎裂，一概不赔，对处理结果不满意可以找第三方机构检验，总之就是一种虱子多了不怕咬的态度，沟通无果。\n结局：寄给掌阅技术，对面发了488元的账单给我，\n自费修理。\n教训：掌阅从营销-舆论-出售-售后是一条完整的恶臭产业链，非常的成熟，不搭上老本跟他们耗时间不会有好的维权结果，他们的售后和技术是互相分离的，客服只负责battle，技术只管换屏收钱，压根就没有就维修方案和价格进行讨价还价的余地，想买的家人们建议先去看看掌阅的售后界面是不是自己喜欢的类型，毕竟以后要长相守了，就酱。\n⚠️⚠️⚠️⚠️注意啊，萨斯避雷！！！！#电子书自由 #电子书 #电纸书推荐 #kindle #掌阅iReader