😡这客服对不起他们到处刷好感的CEO啊
发布时间：2025-06-23 17:55:54
😡这客服对不起他们到处刷好感的CEO啊
情况大概是这样：\n十天前，买了第一台掌阅Smart 5 Pro，发现用数据线连接Macbook Air(M1)老是报错，于是联系客服，告知其我电脑安装插件连接其他掌阅机器完全正常的情况下，选择给我发一条官方数据线试试。\n收到线，不行。\n我怀疑是机器硬件有问题，退了。\n买第二台。\n再试，还是一样。这一次我测得更细。每次更换一个变量，不同的USB口，用或不用转换头，不同的线，不同的macbook，甚至还找来了windows……掌阅Smart 5 Pro、Neo 2 Pro、Ocean 4 Turbo（2025）、文石 Note X3 Pro，手头有的机器全试了，就只有Smart 5 Pro连苹果电脑有问题（windows电脑正常)！——不停插拔，两头换着插拔，平均下来，大概十次有七次报错。\n到这，排除有外星人的可能，我基本上已经确定就Smart 5 Pro肯定有点啥毛病，不管是软件还是啥……但是，说了一大通逻辑不通的车轱辘话，就是不肯正面问题，让我想起了我体制内的老姨。\n昨天，我想着要不买台Smart 5C得了（如果这个型号连电脑没问题的话），所以就去问了客服，结果发现他失忆了但同时……真是把我气笑了。\n从今年开始接触国内墨水屏产品之后，经过试用，最喜欢掌阅的产品体验，但是客服这种回避问题的态度，让我心里开始打鼓。我可以接受产品有瑕疵（我留下来的产品也并不完美，但我能忍），但是这种对问题视而不见的作法，真是拖了他们CEO的后腿。\n@掌阅iReader @掌阅iReader程超\n \n#掌阅smart5pro