掌阅维权后续
发布时间：2025-08-05 00:39:53
掌阅维权后续
接上条避雷贴。\n7.22我向🍑客服反映，我购买的掌阅neo2无故破损被售后认定是人为损坏，需支付488元换屏费，并美其名曰不收取维修费（p2）。\n可以看到几乎每条掌阅售后维权的帖子下都有官方账号出现说明“基于专业流程严格确定”（p3）。\n那么请问，7.22我发布帖子时，我的售后详情页还只有我自己上传的故障图片，而7.30一位网友评论我之后我再次点开详情，居然多了一张所谓检测报告（p4＆5）。\n这期间我持续在🍑上与客服理论，客服让我向商家申请退货退款，因为商品退回检测后并没有寄回来，所以我上传单号后系统显示7天后如商家不处理将自动退款，于是我开始等待，等到第六天，商家拒绝了我的申请（p6），之后我继续联系客服，接到好几次电话，都说要和商家协商。（p7）\n7.31我又接到了电话，客服表示商家拒绝退款，并坚持要我支付488的费用，否则只能将已损坏的产品寄回给我，我深深感受到商家的无赖以及客服的无用。。（p8）\n到现在我还是想再努努力，所以一直在小红书看别人的维权贴，昨天我刷到一个姐妹的帖子并评论了我目前的情况（p9），并且在12315上对掌阅进行了投诉，目前仍然在待受理中（p10＆11），不抱太大希望。\n今天晚上，我评论的姐妹私聊我说，发现掌阅给出的所谓检测报告和损坏图片上那些莫名其妙的箭头竟然是一模一样的❗（指路@小🐟小小只呀 ），我马上对比了我自己的图（p12＆13），相信视力没问题的人都看得出来。\n我想说。。掌阅的这种行为完全可以用猖狂来形容，不重视产品质量，不惧投诉，一旦被投诉消极处理，拖延时间，提供作假的检测报告敷衍消费者，我认为这不能简单的说成产品质量影响用户体验，或者消费者和商家之间的矛盾，这根本就是一个企业产品彻底缺乏职业道德的体现。。\n希望所有刷到这条帖子的掌阅用户也不要站着说话不腰疼，抱着看戏心理，来我这里炫耀你的掌阅有多好用多耐用，觉得莫名其妙坏了绝对是用户的问题，还没有购买掌阅的朋友也一定要想清楚，到底愿不愿意为这种无良商家买单，陷入维权困境中。#墨水屏 #电子书 #ireader售后 #掌阅ireader #掌阅 #12315投诉 #消费者维护权益 #远离无良商家 #电子书阅读器推荐 #避雷店铺