掌阅商家阅读器在强力举证前垂死挣扎！
发布时间：2025-06-15 08:53:15
掌阅商家阅读器在强力举证前垂死挣扎！
【掌阅IReader Ocean4 Turbo电子书维权书二】
一、针对6月8日掌阅淘宝客服出示的新文件：ireader设备检修报告提出以下质疑和反驳，并补充说明其他举证。【仅截取大标题，详细内容请看图文】
㈠该文件真实性、可信度存疑；权威性存疑；描述内容的指向性、准确性、定论性存疑。
二、掌阅官方使用说明书存在明显漏洞。
三、根据消费者的使用行为、选择行动、语言陈述等逻辑，个人交易历史信誉等角度，对消费者进行自证。
四、在搜集举证中，发现大量用户以机器质量、维修责任归属、维修金额等问题为理由向掌阅商家提出投诉。
五、鉴于大量证据表明掌阅产品质量低劣，未达到3C类电子产品市场的规范标准，故商家提供的另外两份文件将不具有说服力，且适用于普通电子产品的保修政策、保修服务在此不具有任何意义。
六、掌阅商家新上传文件与之前无异，消费者对该内容不做重复举证。商家出示新证据越晚，可信度越低。且于此后提供的所有故障机器图片，皆有伪造可能性，即商家为了自身利益，不排除增加人为损坏痕迹、故意损毁、加重损毁程度这一歪曲伪造事实的行为。
七、在【维权书一】、【维权书二】及其最新补充内容中，消费者已尽所能为还原事件始末，并对商家的所有证词、证据进行客观有力的举证辩驳，我们可以合理判断：
㈠掌阅商家的电子书阅读器产品存在硬件缺陷，质量问题。（如无故花屏、屏幕碎弱、外、内屏碎裂）
㈡掌阅商家售后服务消极处理、效率低下、态度傲慢。（如表意不明、重复话术、推卸责任、拖延时间、骚扰威胁）
㈢。掌阅商家的检修程序粗糙、检修证明薄弱、检修图片存疑、检修描述模糊、检修结果歧义，整体真实性、可信度、准确性、权威性较低。
㈣掌阅商家的产品附加服务严重缺失。即缺少产品纸质使用说明书，不主动提供电子版使用说明书，电子版使用说明缺少产品使用注意事项、保存维护相关内容。
㈤掌阅商家在双方举证环节，漠视监管平台督促、妨碍监管部门调查，违背产品市场规则，扰乱消费市场秩序。其重复举证、取消举证、缺少新取证，不正面回应消费者的行为态度，严重影响举证程序正常进展。
八、综上所述、消费者申请“因质量问题”的全额退款退货要求证据确凿，合情合理。掌阅商家无理由继续推诿，应主动承担相应责任，同意该申请。@掌阅iReader @淘宝
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