掌阅垃圾一生黑
发布时间：2025-05-01 00:37:19
掌阅垃圾一生黑
于2024年10月30日通过淘宝平台购入掌阅电纸书一台，支付金额3078元。该设备专门用于会议纪要记录，使用场景仅限于办公室与会议室之间移动，日均使用时长不足1小时，且全程配有原厂保护套进行防护。自购买至故障发生期间，设备从未发生跌落、挤压等意外情况。
【故障经过】
2025年3月31日晨间会议前，本人正常开启保护套时，设备在未受任何外力触碰情况下突发异常：屏幕持续闪屏30秒后呈现彩色条纹状花屏。在场三位同事可共同作证操作全程无碰撞发生。经多次重启尝试仍无法恢复，于当日下午通过官方渠道寄送检测。
【售后争议】
4月3日收到检测报告称"内屏破损系外力导致"，需支付1318元维修费。对此结论提出以下异议：
1️⃣ 故障发生时设备处于静止开启状态，全程有目击证人
2️⃣ 产品长期在防护状态下低频使用，排除人为损坏可能
3️⃣ 网络平台显示大量同类案例（附截图证据），均表现为自发跳屏后花屏
4️⃣ 官方维修方案存疑：多数用户反馈付费维修后仍会复发相同故障
【诉求主张】
1. 要求重新启动第三方权威检测流程，全程公开检测视频
2. 立即停止"外力损坏"的不实认定，提供免费保修服务
3. 客服部门建立主动沟通机制，48小时内出具书面解决方案
4. 若确认属产品质量问题，需按《消费者权益保护法》履行退换责任
本事件已严重影响到日常工作，望贵司本着企业社会责任，于2025年4月10日前给予实质性答复，否则将向12315平台及市场监管部门提起正式申诉，并保留法律诉讼权利。#掌阅iReader #掌阅iReader程超 #掌阅电纸书 @掌阅iReader程超